Onlineshopbestellung Montag-Sonntag 00:00-24:00 Uhr

FAQ Edelmetalle kaufen Versandkunden Coronasituation 2020

Wer kann Edelmetalle bestellen ?
Privatkunden, für Firmenkunden besteht leider keine Bestellmöglichkeit.

Wie ist der Ablauf?
Verfügbare Edelmetalle können Sie direkt im Webshop kaufen.

Gilt die € 2.000,00 Grenze auch bei Überweisungen ?
Nein, diese gilt bei Barzahlung.

Muss ich eine Ausweiskopie schicken ?
Nein, bei Webshopbestellungen benötigen wir keine Ausweiskopie.

Kann ich von einem Konto überweisen, welches nicht mit dem Besteller identisch ist?
Nein, Käufer und Kontoinhaber müssen die gleiche Person sein. Überweisungen von fremden Konten sind nicht zulässig.

Wann muss ich überweisen?
Innerhalb von zwei Tagen muss der Kaufpreis auf unserem Konto Vorkasse eingehen.

Kann ich meine Vorkassezahlung absichern?
Ja, über den Trusted-Shops Käuferschutz im Bestellprozess.

Wie werden meine Bestellungen verpackt?
Je nach Warenwert in einer Kartonage oder einem Safebag unter Einhaltung der Hygieneregelungen.

Ist der Versand versichert?
Zusätzlich in voller Höhe über unsere eigene Valorenversicherung.

Wie ist aktuell die Versandsituation ?
Bitte beachten Sie, dass sich der Versand bei einzelnen Produkten aufgrund der Corona-Situation verzögern kann.

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Sie können bei uns täglich rund um die Uhr Edelmetalle im Onlineshop kaufen, welche Ihnen zugestellt werden, oder alternativ nach Terminvereinbarung in 78462 Konstanz abgeholt werden können.

Sicherheit und Datenschutz
Um Ihnen grösstmögliche Sicherheit beim Onlinekauf zu geben bieten wir Ihnen:

1. Trusted-Shops zertifizierter Onlineshop.
2. SSL-verschlüsselter Bestellprozess.
3. Keine Registrierungspflicht für Privatkunden.
4. Datenschutz: Wir erheben nur Daten, welche für die Abwicklung des Kaufs erforderlich sind.
5. Eigene Valorenversicherung: Erforderliche Sendungen sind über unsere eigene Valorenversicherung in
    voller Höhe zusatzversichert, Sie tragen kein Versandrisiko.
6. Neutrale Verpackung: Kein Erkennen des Inhalts durch entsprechende Aufschriften.
7. Neutrale Zustellung: Bis Warenwert € 12.500,00 erfolgt die Zustellung in neutralen Fahrzeugen, DHL
    oder Kurierdienst.

8. Kein Vorkassezahlungsrisiko: Wir bieten Ihnen einen zusätzlichen Schutz gegen Lieferausfall in Höhe von bis zu € 20.000,00 pro Kauf an, der im Bestellprozess optional gegen geringe Gebühr zugebucht werden kann. Hier erfahren Sie mehr.

 
So gehts:

1. Registrierung
    Private Kunden können ohne Registrierung kaufen. Gewerbliche Kunden müssen sich registrieren.

2. Produkte auswählen
    Wählen Sie die Kategorie und darin die gewünschten Artikel aus, indem Sie diese in den Warenkorb
    legen. Nachdem Sie Ihre Kontaktdaten und die gewünschte  Lieferadresse angegeben haben, schließen
    Sie Ihre Bestellung ab. Das maximale Warengewicht / Versandeinheit beträgt 20 Kg. Wird dies
    überschritten, sind mehrere Käufe zu tätigen.

3. Eingangsbestätigung erhalten
    Sie erhalten an Ihre angegebene Email-Adresse die Eingangsbestätigung mit den Details Ihrer
    Bestellung.

4. Auftragsbestätigung erhalten
    Anschließend erhalten Sie nach Prüfung an Ihre angegebene Email-Adresse die Auftragsbestätigung
    mit Zahlungsdaten Ihrer Bestellung.

5. Bezahlung
     Käufe sind innerhalb von zwei Bankenarbeitstagen per Vorkasse auf unser Konto zu bezahlen. Nach
     § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 8 BGB, besteht kein Widerrufsrecht.

6. Zahlungseingangsbestätigung
    Wir bestätigen per Email den Zahlungseingang.

7. Versand / Abholung
    Anschließend werden Ihre Edelmetalle entweder an Sie (Versandkauf) oder zur Abholung nach Konstanz
    (Abholkauf) versendet. Wir bestätigen per Email den Versand oder benachrichtigen Sie, sobald die
    Edelmetalle abgeholt werden können.

8. Sendungsverfolgung
    Wir teilen Ihnen per Email die Sendungsnummer mit, womit Sie den Status Ihrer Sendung nachverfolgen
    können.

Edelmetallankauf
Wenn Sie Edelmetalle nicht kaufen, sondern verkaufen möchten,
das entsprechende Angebot finden Sie unter  www.allessilber.de

Bei Fragen zögern Sie nicht , uns anzurufen!