FAQ Edelmetalle kaufen über den Onlineshop, Coronasituation 2020
Wer kann Edelmetalle bestellen ?
Privatkunden, für Firmenkunden besteht leider keine Bestellmöglichkeit.
Wie ist der Ablauf?
Verfügbare Edelmetalle können Sie direkt im Webshop kaufen.
Gilt die € 2.000,00 Grenze auch bei Überweisungen ?
Nein, diese gilt bei Barzahlung.
Muss ich eine Ausweiskopie schicken ?
Nein, bei Webshopbestellungen benötigen wir keine Ausweiskopie.
Kann ich von einem Konto überweisen, welches nicht mit dem Besteller identisch ist?
Nein, Käufer und Kontoinhaber müssen die gleiche Person sein. Überweisungen von fremden Konten sind nicht zulässig.
Wann muss ich überweisen?
Innerhalb von zwei Tagen muss der Kaufpreis auf unserem Konto Vorkasse eingehen.
Kann ich meine Vorkassezahlung absichern?
Ja, über den Trusted-Shops Käuferschutz im Bestellprozess.
Wie werden meine Bestellungen verpackt?
Je nach Warenwert in einer Kartonage oder einem Safebag unter Einhaltung der Hygieneregelungen.
Ist der Versand versichert?
Zusätzlich in voller Höhe über unsere eigene Valorenversicherung.
Wie ist aktuell die Versandsituation ?
Wegen der Überlastung der Zustelldienste durch die Coronasituation kann es teils zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir versenden zur Zeit nur mit persönlicher Zustellung, keine Nachbarschaftsabgabe, damit die Sendung nachvollziehbar zugestellt wird.
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Sie können bei uns täglich rund um die Uhr Edelmetalle im Onlineshop kaufen, welche Ihnen zugestellt werden, oder alternativ nach Terminvereinbarung in 78462 Konstanz abgeholt werden können.
Sicherheit und Datenschutz
Um Ihnen grösstmögliche Sicherheit beim Onlinekauf zu geben bieten wir Ihnen:
1. Trusted-Shops zertifizierter Onlineshop.
2. SSL-verschlüsselter Bestellprozess.
3. Keine Registrierungspflicht für Privatkunden.
4. Datenschutz: Wir erheben nur Daten, welche für die Abwicklung des Kaufs erforderlich sind.
5. Eigene Valorenversicherung: Erforderliche Sendungen sind über unsere eigene Valorenversicherung in
voller Höhe zusatzversichert, Sie tragen kein Versandrisiko.
6. Neutrale Verpackung: Kein Erkennen des Inhalts durch entsprechende Aufschriften.
7. Neutrale Zustellung: Bis Warenwert € 12.500,00 erfolgt die Zustellung in neutralen Fahrzeugen, DHL
oder Kurierdienst.
8. Kein Vorkassezahlungsrisiko: Wir bieten Ihnen einen zusätzlichen Schutz gegen Lieferausfall in Höhe von bis zu € 20.000,00 pro Kauf an, der im Bestellprozess optional gegen geringe Gebühr zugebucht werden kann. Hier erfahren Sie mehr.
So gehts:
1. Registrierung
Private Kunden können ohne Registrierung kaufen. Gewerbliche Kunden müssen sich registrieren.
2. Produkte auswählen
Wählen Sie die Kategorie und darin die gewünschten Artikel aus, indem Sie diese in den Warenkorb
legen. Nachdem Sie Ihre Kontaktdaten und die gewünschte Lieferadresse angegeben haben, schließen
Sie Ihre Bestellung ab. Das maximale Warengewicht / Versandeinheit beträgt 20 Kg. Wird dies
überschritten, sind mehrere Käufe zu tätigen.
3. Eingangsbestätigung erhalten
Sie erhalten an Ihre angegebene Email-Adresse die Eingangsbestätigung mit den Details Ihrer
Bestellung.
4. Auftragsbestätigung erhalten
Anschließend erhalten Sie nach Prüfung an Ihre angegebene Email-Adresse die Auftragsbestätigung
mit Zahlungsdaten Ihrer Bestellung.
5. Bezahlung
Käufe sind innerhalb von zwei Bankenarbeitstagen per Vorkasse auf unser Konto zu bezahlen. Nach
§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 8 BGB, besteht kein Widerrufsrecht.
6. Zahlungseingangsbestätigung
Wir bestätigen per Email den Zahlungseingang.
7. Versand / Abholung
Anschließend werden Ihre Edelmetalle entweder an Sie (Versandkauf) oder zur Abholung nach Konstanz
(Abholkauf) versendet. Wir bestätigen per Email den Versand oder benachrichtigen Sie, sobald die
Edelmetalle abgeholt werden können.
8. Sendungsverfolgung
Wir teilen Ihnen per Email die Sendungsnummer mit, womit Sie den Status Ihrer Sendung nachverfolgen
können.
Edelmetallankauf
Wenn Sie Edelmetalle nicht kaufen, sondern verkaufen möchten,
das entsprechende Angebot finden Sie unter www.allessilber.de
Bei Fragen zögern Sie nicht , uns anzurufen!